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一位村官的调解心得:"三子法"巧解纠纷

http://career.eol.cn  来源:农民日报  作者:  2015-01-17    

  一位大学生村官的调解心得——

  “三子法”巧解村民纠纷

  随着新型城镇化加速推进,农村各类矛盾逐渐凸显,纠纷高发频发。身处农村最前沿的大学生村官,能巧妙、有效调解群众矛盾纠纷,成为了我们必备能力之一。在3年多的农村工作实践中,我总结摸索了找梁子、用方子、用法子“三子”纠纷调解法,有效地调解了群众数十件纠纷。

  立足实际找准“梁子”。在调解矛盾纠纷时,首先要掌握纠纷的真实情况,了解事实的来龙去脉。去年6月份,我调处了一起两个村灌溉用水纠纷,得知情况后,在对案情没有深入调查的情况下就进行调解,致使无功而返。后来,我对纠纷情况作了深入细致的调查,走访了知情群众,掌握了事情的来龙去脉,并认真做好笔录。在铁的证据和事实面前双方当事人只能尊重事实,接受了我的调解。只有找准问题的症结,调解起来才能得心应手、游刃有余,才能更好地把握法律尺度和调解方向,才能在此基础上进行客观公正的分析和调处。

  对症下药用对“方子”。每件纠纷的问题根源千差万别,调解的方法也要因人而异,因势利导,灵活取舍。比如,在调解农村宅基地纠纷时,可以采取“情理交融法”、“熟人说理法”、“亲情关心法”;在调解赔偿纠纷时,可以采取“利益平衡法”、“换位思考法”、“责任分析法”;在群体性矛盾调解中,可运用“民主协商法”、“代表座谈法”、“后果提醒法”等办法。只有方法得当,双方当事人才容易理解、接受。另外,借用外力也是一个很好的方法,在长期的生活中,家族长辈及老干部在村民的心目中有一定威望,对于赡养、家庭、抚养等类型的矛盾纠纷,可以联合双方都尊崇的德高望重的人员协助调解处理,这样可以起到事半功倍的效果。

  公正客观巧用“法子”。民主法治是调解矛盾纠纷的有效手段。大学生村官要善于运用民主和法治的手段解决农村遇到的各类矛盾纠纷。首先,调解前,我们必须先熟悉相关法律的条文规定,领悟法律条文的精神和要旨,做到烂熟于心。在平时生活中,还可以从法制节目、电影、电视剧中汲取经验,运用到实际的调解中。其次,在调解过程中,我们要尽量学说农民话,善于将法律条文转换成农民语言讲给双方当事人听,尽量不生搬硬套,以防当事人产生逆反心理。当然,如果纠纷可以正常调解,尽量不要对簿公堂,“一场官司十年仇”,避免伤害双方当事人情感。

  我们大学生村官在调解时,需要多换位思考,常将心比心,才能妥善化解农村社会中存在的矛盾和纠纷,才能真正促进农村和谐社会建设。

  随着新型城镇化加速推进,农村各类矛盾逐渐凸显,纠纷高发频发。身处农村最前沿的大学生村官,能巧妙、有效调解群众矛盾纠纷,成为了我们必备能力之一。在3年多的农村工作实践中,我总结摸索了找梁子、用方子、用法子“三子”纠纷调解法,有效地调解了群众数十件纠纷。

  立足实际找准“梁子”。在调解矛盾纠纷时,首先要掌握纠纷的真实情况,了解事实的来龙去脉。去年6月份,我调处了一起两个村灌溉用水纠纷,得知情况后,在对案情没有深入调查的情况下就进行调解,致使无功而返。后来,我对纠纷情况作了深入细致的调查,走访了知情群众,掌握了事情的来龙去脉,并认真做好笔录。在铁的证据和事实面前双方当事人只能尊重事实,接受了我的调解。只有找准问题的症结,调解起来才能得心应手、游刃有余,才能更好地把握法律尺度和调解方向,才能在此基础上进行客观公正的分析和调处。

  对症下药用对“方子”。每件纠纷的问题根源千差万别,调解的方法也要因人而异,因势利导,灵活取舍。比如,在调解农村宅基地纠纷时,可以采取“情理交融法”、“熟人说理法”、“亲情关心法”;在调解赔偿纠纷时,可以采取“利益平衡法”、“换位思考法”、“责任分析法”;在群体性矛盾调解中,可运用“民主协商法”、“代表座谈法”、“后果提醒法”等办法。只有方法得当,双方当事人才容易理解、接受。另外,借用外力也是一个很好的方法,在长期的生活中,家族长辈及老干部在村民的心目中有一定威望,对于赡养、家庭、抚养等类型的矛盾纠纷,可以联合双方都尊崇的德高望重的人员协助调解处理,这样可以起到事半功倍的效果。

  公正客观巧用“法子”。民主法治是调解矛盾纠纷的有效手段。大学生村官要善于运用民主和法治的手段解决农村遇到的各类矛盾纠纷。首先,调解前,我们必须先熟悉相关法律的条文规定,领悟法律条文的精神和要旨,做到烂熟于心。在平时生活中,还可以从法制节目、电影、电视剧中汲取经验,运用到实际的调解中。其次,在调解过程中,我们要尽量学说农民话,善于将法律条文转换成农民语言讲给双方当事人听,尽量不生搬硬套,以防当事人产生逆反心理。当然,如果纠纷可以正常调解,尽量不要对簿公堂,“一场官司十年仇”,避免伤害双方当事人情感。

  我们大学生村官在调解时,需要多换位思考,常将心比心,才能妥善化解农村社会中存在的矛盾和纠纷,才能真正促进农村和谐社会建设。

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