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中国银行2011面向陕西地区公开招聘

http://career.eol.cn  来源:中国教育在线教师频道  作者:中华英才网  2011-08-15    

  中国银行现面向陕西地区公开招聘150名客户服务代表(劳务派遣)信息

  根据业务发展需要,中国银行现面向陕西地区公开招聘客户服务代表(劳务派遣)150名。

  一、客户服务中心简介中国银行客户服务中心是中国银行为客户服务的重要渠道之一,目前为中国银行21个省、市、自治区的个人客户(包括网银客户、手机银行客户等)、公司客户提供7×24小时不间断呼入服务,以及呼出服务,同时为全行VIP客户提供“尊享在线”服务,使客户不出门就可以享受人工代客查账、转账等金融服务及 机场预约、紧急救援等非金融服务。中国银行客户服务中心曾荣获“中国最佳呼叫中心”、“金融业最佳客户服务中心”等奖项。

  二、职位描述

  1、招聘职位:客户服务中心(西安)客户服务代表(座席员);

  2、职位职责:按照业务规范与流程,通过电话(95566)受理客户的业务咨询、账户查询、投诉建议、网上银行业务支持,对目标客户群进行电话营销、产品销售,为客户提供优质、高效的中英文服务,不断提升客户满意度;

  3、工时制度:7×24小时综合工时制(倒班工作);

  4、工作地点:陕西省西安市文艺北路甲18号;

  5、薪酬福利:参照市场确定薪酬标准,提供五险一金及完善的福利保障;

  6、劳动关系:实行劳务派遣制用工。一经录用,与中国银行指定的劳务派遣公司建立劳动关系,派遣至客户服务中心工作。

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