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工商银行信用卡电话服务中心(成都)2012年度招聘

http://career.eol.cn  来源:  作者:应届生求职网  2012-03-09    

  中国工商银行股份有限公司信用卡电话服务中心(成都)(以下简称成都中心)是工商银行全国性信用卡专业呼叫中心,主要为工商银行信用卡客户提供电话银行服务,是工商银行总行银行卡业务部(牡丹卡中心)下辖的分支机构。

  成都中心成立于2006年12月,坐落于四川省成都市总府路,是工商银行第一家全国性信用卡专业客户服务电话中心。成都中心软、硬件配套设施先进,办公环境良好。现已开通信用卡所有常规性客户服务项目,包括基础和差异化呼入服务,新客户欢迎、睡眠卡唤醒和客户挽留等关怀类呼出服务以及催收提醒等风险类呼出服务等,为境内25家分行及海外工银牡丹信用卡客户提供7×24小时的普通话及以英语为主的外语电话银行服务,曾获中国银行业客户服务中心优秀服务奖、中国(亚太)最佳客户服务中心、工商银行总行级青年文明号等多项大奖,享有良好的社会美誉度。

  欢迎有志于中国工商银行信用卡客户服务事业的优秀人才加入到电话中心团队,共同开创工商银行的美好明天!

  一、招聘机构

  信用卡电话服务中心(成都)

  工作地点:成都

  二、招聘岗位

  成都中心座席人员,主要为工商银行信用卡客户提供咨询、查询、投诉等综合性电话银行服务。

  三、招聘条件

  1、应聘人员须具有全日制大学本科及以上学历;毕业专业限经济、金融、法律、管理类相关专业及计算机、外语等专业。

  2、应聘人员年龄不超过25周岁。

  3、应聘人员须有四川省内户籍。

  4、爱岗敬业、品行端正、遵纪守法、无不良行为记录。

  5、身体健康,能够适应倒班、夜班工作。

  6、具有正确的客户服务理念和良好的心理素质,具备一定的抗压能力。

  7、口齿清楚,普通话标准流利,具有较强的语言表达和交流沟通能力;熟悉英、德、法、日、韩等外语及沪、粤、闽地方语言者优先。

  8、熟练使用办公软件,汉字录入速度40字/分钟以上(面试时现场测试)。

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